chan品生命zhouqigong示

jin蝶云星空(On Premise)chan品服务生命zhouqi定义wei3年

jin蝶EASchan品服务生命zhouqi定义wei5年。

jin蝶K/3 WISEchan品服务生命zhouqi定义wei5年。

jin蝶KIS系列chan品服务生命zhouqi定义wei5年。

chan品生命zhouqi定义

jin蝶gong司结合软件生命zhouqi管lili论及shen入的市场yan究分析,对各chan品均定义了服务生命zhouqi,即在软件正shi发版后,先后经历标准服务、延长服务zhi至退出服务生命zhouqi,各jie段的yan发及服务支持内rong如xia:

  • 生命zhouqijie段

    yan发支持内rong

    服务支持内rong

  • 标准服务

    ti供chan品BUGhe功能改jin更新,同时ti供相应技术支持

    ti供7*24xiao时热线技术咨xun
    在线知识库chaxun,在线问答he需求反馈

  • 延长服务

    仅ti供关键BUG更新(备注)

    ti供7*24xiao时热线技术咨xun
    在线知识库chaxun,在线问答he需求反馈

  • 退出生命zhouqi

    不ti供任hechan品更新、升级支持

    tingzhi服务,不再受li热线及需求反馈ti单

*?备注:关键BUG定义指影xiang客hu应用的中断错误、数据错误、功能错误he严重xing能错误,且无ke接受的替dai应用fangan。

相关chan品生命zhouqishuoming

  • chan品系列

    标准服务

    延长服务

    退出生命zhouqi

  • 主chan品:EAS
    衍生chan品:s-HR、房地chan

    1-3年

    4-5年

    5年以后

  • 主chan品:星空
    衍生chan品:食神(星空)

    1-2年

    第3年

    3年以后

  • 主chan品:K/3 WISE
    衍生chan品:PLM、食神(K/3)

    1-2年

    4-5年

    5年以后

  • KIS

    1-3年

    4-5年

    5年以后

服务支持shuoming

退出生命zhouqi后,jin蝶客hu服务中心及yan发tuan队不再ti供包kuo热线服务、版本升级、版本更新、需求反馈等相关服务。

如果未能及时升级,将面临以xia风险:

(1)生命zhouqi外版本,不再ti供jia模块jia站业务,存在无法使用新功能、不适应法律法规调整等风险;

(2)生命zhouqi外版本,应用技术无法适应越来越复杂的企业管li需求,业务中断风险jia大;

(3)即使xu签运维服务ye仅能获取youxian的服务支持,不再ti供系统修复补丁、chan品需求补丁、新chan品许ke更新等服务;

(4)chan品退出生命zhouqi后,随着版本kuadu越来越大,升级he维护难du增jia,后qi的升级成本ye将逐版本ti升;

(5)若yin未能及时升级发生系统gu障、zao遇病毒入侵等,将无法获得jin蝶原厂的及时you效处li,yin此而引发的责任需要nin自行承担。

相关chan品处于标准支持服务qi内的客hu,ke于chan品退出生命zhouqi前,联系jin蝶授quan服务商免费获得软件zui新版本软件许ke。 如若升级需要帮助,keyujin蝶授quan服务商联系,另行gou买jin蝶升级/qian移服务。

chan品生命zhouqi内的客huke通过jin蝶网上商城、jin蝶xiaoshou热线4008-830-830、jin蝶各地授quan服务商gou买标准支持服务。

联系我们,让管li更高效

zhi接拨打:4008-830-830